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“软”脾气“硬”服务 雷沃服务队征战三夏 蜗卷弹簧机装

时间:2020年07月28日

“软”脾气“硬”服务 雷沃服务队征战三夏

刘胡振,2002年进入福田雷沃重工,先后在谷神、欧豹车间从事试车工作。2005年调入农业装备事业部服务部从事服务工作,从05年参与三夏、三秋服务,目前常驻海南进行拖拉机服务工作。

“河南、河北、安徽、江苏、海南、山东、湖北、湖南…..哎呀,数不过来了,好多地方哩!”说起服务去过的地方,刘胡振师傅脱口而出,近十年的服务经历对于刘师傅那可是一笔宝贵的财富。

“老刘啊,能干,这人特别能吃苦,什么事都爱较个真儿,细致的很,要做就得做最好!”

“刘胡振,那可是个好脾气,工作这么多年了,服务时无论遇见什么样的用户,就没见他恼过!”

“刘师傅,技术过硬,那可是十几年的本事,拖拉机、收割机浑身上下的部件,他都一摸清!”

“吃苦不要紧,关键是得把服务做到家,要不就是白忙活”

我们中午抵达的莱州服务站,下午才见到刚刚服务回来的刘胡振。

为了忙三夏,刘胡振接受公司指令,先从海南赶到莱阳进行服务,服务完毕后又马不停蹄的赶到了莱州,刚到莱州站,又接到用户的救助电话,来不及休息的刘胡振便又出发了,一忙就是一个上午。

下午,3点,我们跟着胡师傅的服务车,赶往用户张松涛处,进行服务。路上,刘师傅不停的用电话询问用户机器情况,预先进行分析,告诉用户基本的处理方式。刘师傅说,麦收关键时间,咱们得尽可能的节省时间,路上的时间也不能放过。

3点半左右,我们的到达现场,下车后的刘师傅听完用户介绍,一跃就爬上了收割机,开始检查整机,很快,刘师傅就发现,是由于发动机护罩没有及时清理,导致堵塞,散热性不好,导致的水箱高温。刘胡振又跳下机器,打开机罩,为用户清理机罩,清理完后,刘师傅的脸上,身上都落满了灰尘,为了节省时间,刘胡振又让服务车,就近取来了水桶,为用户的水箱注满水,启动,机器正常运转了。

用户的脸上露出了笑容,小伙子张松涛迫不及待的上车、发动机器,刘师傅一把拽住了他,将他拉到机器旁,耐心的给张松涛讲解操作、保养常识,原来,细心的刘师傅又发现了因用户使用不当可能会造成的潜在问题,要求用户及时改正,开始还有些不耐心的张松涛,佩服的频频点头。

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